CHARGÉ D'ACCUEIL ET BILLETTERIE F/H

Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure.

Rejoignez la Mairie de Nanterre et faites partie d'une équipe dynamique qui façonne une scène culturelle vibrante. Avec quatre salles de spectacle emblématiques, un conservatoire attirant 1400 élèves, et un espace d'art organisant cinq expositions par an, Nanterre offre une diversité culturelle exceptionnelle. Ses cinq médiathèques, un bibliobus et des événements phares comme le festival de cirque et de rue renforcent cette offre. Participez à des initiatives hors les murs telles que le festival "La terre est à nous", la fête de la musique, et des projections en plein air, contribuant ainsi à enrichir la vie culturelle au cœur de la communauté. Relevez le défi avec une équipe technique de 14 agents dévoués, assurant la qualité et le succès des manifestations culturelles.

Les enjeux et vos missions

Le.la Chargé.e d’accueil et billetterie assure la tenue de la billetterie et la promotion sur les différentes programmations de la direction
Il.elle assure l’accueil du public à la maison de la musique
Il.elle s’implique dans la réalisation des objectifs de la direction et participe à la vie du service en étant force de proposition
Accueillir et renseigner le public
Fournir un accueil téléphonique et physique
Informer, conseiller, orienter selon les besoins et les demandes
Promouvoir les spectacles
Tenir le standard, transfert des appels, messages …
Actualiser, entretenir ses connaissances sur les activités de la direction et de la ville
Assurer l’accueil des séminaires, colloques, etc…..
Actualiser les informations mises à disposition du public (affiches, tracts, flyers, programmes)
Remettre les clefs des salles aux utilisateurs
Assurer la vente et l’encaissement en billetterie
Présenter les tarifs et les prestations adaptés à chaque type de public
Délivrer les titres d’accès, assurer l’encaissement des droits d’entrée et garantir la bonne tenue de la comptabilité.
Procéder à la clôture et la vérification de sa caisse
Transmettre les recettes et justificatifs au régisseur suivant un calendrier défini
Etre force de proposition en matière d’amélioration des procédures de vente
Gérer les dossiers de réservation
Traiter les dossiers de réservation pour les groupes ou individuels : création, relance, confirmation
Organiser et traiter la facturation pour les groupes : suivi des paiements, encaissements
Gérer les dossiers client et leur mise à jour : réintégration des ventes, mettre des places en vente
Assurer les missions en back office relevant de l’unité
Effectuer la mise en vente des spectacles auprès des revendeurs
Effectuer les opérations de paramétrage sur le logiciel de billetterie
Assurer le suivi des relations avec les partenaires et usagers
Collecter et traiter des données statistiques sur l’activité et la fréquentation des différents publics
Réaliser des comptes rendus et courriers simples
Participer aux réunions organisées par les programmations
Gestion des fichiers
Mettre à jour le fichier : éliminer les doublons, actualiser les différents fichiers, abonnés jeune public et adhérents saison musique et danse en fonction des éléments récupérés (adresse, âge, coordonnées…..)
Eliminer les fiches anciennes après vérifications ou suivant procédure à déterminer
Assurer une veille sur les fiches saisies
Préparer les envois courriers et courriers électroniques : Listing et édition des étiquettes

Votre profil

Etre capable d’adapter sa posture et son registre de langage à différentes catégories d’interlocuteurs
Etre capable, par la qualité de son accueil, de valoriser les programmations
Savoir transmettre des informations fiables et gérer les urgences
Etre capable de gérer une caisse
Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Power point)
Etre capable d’utiliser les logiciels billetterie
Savoir utiliser les outils multimédias (Internet, Intranet)
Maitriser les règles de la rédaction administrative et être capable de rédiger des courriers et notes simples
Capacité d’écoute et disponibilité
Diplomatie et discrétion
Sens du travail en équipe
Capacité à s’adapter à des situations de stress
Rigoureux
Méthodique
Intérêt pour le spectacle vivant

Nous rejoindre, c'est :

Avoir la possibilité de prendre part aux projets innovants d’une ville en transformation et tenant compte des défis sociaux et écologiques
Avoir accès à une organisation de travail en faveur de la conciliation d’une vie professionnelle et d’une vie personnelle (droits à RTT, télétravail etc.)
Travailler au cœur d’une ville dynamique accessible en transports en commun (RER, bus)
Accéder à une politique RH active source d’évolution professionnelle, de développement des compétences et de reconversion professionnelle
Profiter d’une politique de rémunération et d’avantages sociaux attractifs : accès au restaurant d’entreprise, participation à la mutuelle, indemnité kilométrique vélo, Comité national d'action sociale, régime indemnitaire etc…

Comment nous rejoindre ?

Vous êtes titulaire de la fonction publique ? Ce poste est ouvert aux agents titulaires du cadre d'emploi des ADJOINTS ADMINISTRATIFS

Vous n'êtes pas fonctionnaire de la fonction publique ? Vous pouvez tout de même candidater en tant que contractuel (contrat de 6 mois à 3 ans renouvelable).