RENFORT 6 MOIS - CHARGÉ D'ACCUEIL ET GESTIONNAIRE PRESTATIONS ESPACE FAMILLES F/H

Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure.

La Direction de la Vie Citoyenne et des Services à la Population est chargée de développer des projets avec et pour les citoyens, d’accompagner les habitants vers les différents processus de concertation et de mettre à leur disposition les outils nécessaires à leur participation à la vie publique locale. Elle a en charge de nombreuses politiques publiques : participation citoyenne, vie associative, centres sociaux, politique de la ville, droits des femmes, lutte contre les discriminations et accès aux droits, relations et coopérations avec le monde, mairies de quartier, développement local des quartiers.

Si vous souhaitez contribuer à l'épanouissement de la vie citoyenne à Nanterre, n'hésitez pas à postuler et à être un acteur clé de cette mission passionnante.

Les enjeux et vos missions

Accueil et orientation

Accueillir les familles (physique et téléphone)
Informer, orienter et accompagner dans leurs démarches
Gérer les prises de rendez-vous et les suivis
Accompagner à l’utilisation des téléservices (pré-demandes, formulaires en ligne…)

Gestion des dossiers et documents

Vérifier les pièces justificatives et préanalyser les situations
Remettre les documents administratifs nécessaires
Trier, classer et gérer les courriers
Gérer l’affichage réglementaire et la documentation
Suivre les permanences juridiques de la mairie

Missions transverses

Participer aux cérémonies de mariage ou parrainage (tenue vestimentaire dédiée)
Appui logistique aux conseils municipaux
Gérer les objets trouvés
Suivre les signalements d’urgence
Participer au traitement back-office des téléservices
Tenir un rôle de mandataire pour certaines démarches

Votre profil

Excellente maîtrise de l’accueil physique et téléphonique
Qualités relationnelles et capacité à gérer les situations complexes avec diplomatie
Sens de l’organisation, esprit d’analyse et grande rigueur
Maîtrise des outils numériques et bureautiques
Très bonne expression écrite et orale
Connaissance de l’environnement territorial appréciée
La maîtrise d’une langue étrangère est un vrai plus

Nous rejoindre, c'est :

Avoir la possibilité de prendre part aux projets innovants d’une ville en transformation et tenant compte des défis sociaux et écologiques
Avoir accès à une organisation de travail en faveur de la conciliation d’une vie professionnelle et d’une vie personnelle (droits à RTT)
Travailler au cœur d’une ville dynamique accessible en transports en commun (RER, bus)
Accéder à une politique RH active source d’évolution professionnelle, de développement des compétences et de reconversion professionnelle
Profiter d’une politique de rémunération et d’avantages sociaux attractifs : accès au restaurant d’entreprise, participation à la mutuelle, indemnité kilométrique vélo, Comité national d'action sociale, régime indemnitaire etc…

Comment nous rejoindre ?

Envoyez CV + lettre de motivation à l'adresse suivante :

drh.secteur.recrutement@mairie-nanterre.fr