RESPONSABLE DE LA DEMANDE ET DES ATTRIBUTIONS DES LOGEMENTS SOCIAUX F/H

Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure.

Au sein de l’équipe de Direction habitat et Logement, venez contribuer à assurer la cohérence et les liens entre les politiques publiques de la Ville de Nanterre en termes de logement. A proximité immédiate du pôle d’affaires de la Défense, au sein de l'Intercommunalité de Paris Ouest la Défense et de la Métropole du Grand Paris, vous contribuerez à relever les défis spécifiques d’une ville populaire poursuivant sa rénovation urbaine, porteuse d’une vision métropolitaine accessible à toutes et tous.

Les enjeux et vos missions

Dans l’optique de renforcer le pilotage stratégique des politiques du logement, la ville de Nanterre a créé, au sein du pôle Stratégie Urbaine Habitat et Transition Ecologique (SUHTE), la Direction de l’Habitat et du Logement (DHL) dont le service Logement est la composante principale.

Afin de fiabiliser la gestion opérationnelle et managériale de ce service, la Ville recrute un cadre expérimenté et professsionnel, à la tête d’une équipe de 9 agents d’accueil pour assurer la bonne gestion des demandes et attributions des logements relevant du contingent municipal, mais également de l’orientation des publics et des projets afférents.
Rattaché au Responsable du service logement, il travaille en complémentarité avec les autres cadres de la Direction, participe activement à la mise en œuvre des politiques publiques du logement, au pilotage de l’équipe et à la modernisation des pratiques professionnelles dans une logique d’amélioration continue du service rendu aux Nanterriens.

Finalités du poste

Assurer un accueil efficace des publics demandeurs de logement
Assurer le pilotage opérationnel et le management de l’équipe permettant la bonne gestion des demandes de logement et des attributions relevant du contingent municipal
Assister le responsable du service Logement dans la coordination des activités et la mise en œuvre des orientations stratégiques de la Direction

Positionnement dans l’organisation

Encadre directement l’équipe d’agents d’accueil et d’administration – conseillers logement
Travaille en lien étroit avec les autres cadres du service et le chargé de mission relogements NPNRU et Parcours Résidentiels, les partenaires institutionnels et les services transversaux (urbanisme, action sociale, DRH…)
Contribue à la transversalité des missions au sein de la Direction
Est membre de l’équipe de cadres de la Direction

A. Management et pilotage opérationnel

Assurer, sous l’autorité du responsable, le suivi quotidien de l’activité du service (planification, répartition de dossiers, priorisations, contrôle, procédures etc.) tant sur le volet « demande de logement » que sur le volet « attributions »
Encadrer, former, développer et accompagner l’équipe
Animer des réunions d’équipe, diffuser l’information et impulser une dynamique collective
Développer les missions d’accueil, d’orientation et de conseil aux publics demandeurs de logement
Organiser, encadrer, contrôler et contribuer à la transparence et la fluidification des attributions relevant du contingent municipal
Garantir la qualité du service rendu et le respect des délais de traitement

B. Appui stratégique et coordination

Participer à la définition des orientations du service et à la mise en œuvre du projet de Direction
Contribuer à la production des bilans d’activité, tableaux de bord, indicateurs de suivi et rapports pour la direction
Proposer et adapter des améliorations organisationnelles et des innovations

C. Expertise et suivi des politiques logement

Assurer une veille réglementaire et technique sur les dispositifs du logement social et de la gestion de la demande
Appuyer le responsable dans la préparation des commissions d’attribution et des comités partenariaux
Représentation de la Ville au sein des CALEOL (Commissions d’Attributions) et autres réunions

Conditions particulières d’exercice

Participation possible à des groupes de travail transversaux ou interinstitutionnels
Télétravail possible en fonction des nécessités de service

Votre profil

Savoirs

Maîtrise du cadre réglementaire du logement social et de la gestion de la demande
Connaissance des dispositifs partenariaux (SNE, bailleurs sociaux, CCAPEX, DALO/PDALHPD...)
Connaissance de l’organisation des collectivités territoriales et de leurs modes de gouvernance
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers liés à la gestion du logement

Compétences techniques

Capacité à piloter et animer une équipe pluridisciplinaire
Analyse et synthèse de données (rapports, bilans, indicateurs)
Rédaction administrative rigoureuse et claire
Gestion des priorités et respect des délais dans un contexte d’activité soutenue

Aptitudes personnelles

Sens du service public et de l’écoute des usagers (public et situations sensibles)
Qualités relationnelles et diplomatie
Esprit d’équipe indispensable, leadership et capacité à fédérer
Réactivité, rigueur et sens de l’organisation
Esprit d’initiative et force de proposition
Strict respect du devoir de confidentialité, de discrétion et de loyauté

Profil recherché

Formation supérieure (Bac +3 à +5) dans les domaines du logement, de l’action publique, de l’aménagement ou du management territorial
Expérience dans le domaine du logement social
Expérience en management d’équipe.
Aptitude à la conduite du changement et à la gestion de projets

Nous rejoindre, c'est :

Avoir la possibilité de prendre part aux projets innovants d’une ville en transformation et tenant compte des défis sociaux et écologiques
Avoir accès à une organisation de travail en faveur de la conciliation d’une vie professionnelle et d’une vie personnelle (droits à RTT, télétravail etc.)
Travailler au cœur d’une ville dynamique accessible en transports en commun (RER, bus)
Accéder à une politique RH active source d’évolution professionnelle, de développement des compétences et de reconversion professionnelle
Profiter d’une politique de rémunération et d’avantages sociaux attractifs : accès au restaurant d’entreprise, participation à la mutuelle, indemnité kilométrique vélo, Comité national d'action sociale, régime indemnitaire etc…

Comment nous rejoindre ?

Vous êtes titulaire de la fonction publique ? Ce poste est ouvert aux agents titulaires du cadre d'emploi des REDACTEURS TERRITORIAUX

Vous n'êtes pas fonctionnaire de la fonction publique ? Vous pouvez tout de même candidater en tant que contractuel (contrat de 6 mois à 3 ans renouvelable).